Առաքում և վերադարձ

Վերադարձի քաղաքականություն՝

Բոլոր վերադարձները պետք է հաստատվեն նախքան էլեկտրոնային փոստով վերադարձնելը։ sales@timik.co.uk նշելով վերադարձի պահանջի պատճառը։

Եթե ​​վերադարձի դիմումը ընդունվի, վերադարձի համար կարող է գանձվել վարչական տույժ։

Մենք ընդունում ենք վերադարձներ գնումից հետո 30 օրվա ընթացքում, եթե ապրանքը չօգտագործված է և գտնվում է իր բնօրինակ փաթեթավորման մեջ՝ գնման ապացույցով։ Փոխանակումը կամ վերադարձը կկատարվի նույն վճարման եղանակով, եթե ձեր վերադարձը համապատասխանում է մեր պահանջներին։

Մենք չենք ընդունում հավաքված ապրանքների, բնօրինակ փաթեթավորման մեջ չգտնվող մասերի, կնիքների կամ վերահսկիչ պիտակների, հատուկ Գնորդի համար պատվիրված կամ փոփոխված միավորների, վաճառքի փաստաթղթում որպես չեղարկելի և չվերադարձվող նշված ապրանքների կամ մեկ միավորի համար ցածր վաճառքի արժեք ունեցող ապրանքների վերադարձ։

«Տիմիկ գյուղատնտեսական» ՍՊԸ-ին վերադարձի տեղափոխումը կկազմակերպվի «Տիմիկ գյուղատնտեսական» ՍՊԸ-ի կողմից՝ Գնորդի ռիսկով և հաշվին: «Տիմիկ գյուղատնտեսական» ՍՊԸ-ն կհանի տրանսպորտային ծախսերը Գնորդին տրված իր կրեդիտային գրառման մեջ՝ համաձայն վերադարձի քաղաքականության:

Վերալիցքավորման վճար՝

Վերադարձված ապրանքների համար մենք կարող ենք գանձել վերալիցքավորման վճար, որը կազմում է ապրանքի գնի մինչև 30%-ը։

Փոխանակման հիմունքներով վաճառվող մասեր՝

Փոխանակման շարժիչի մասին տեղեկությունների համար այցելեք մեր Հաճախակի տրվող հարցերի էջը։

Փոխանակման հիմունքներով վաճառվող բոլոր մասերի, ինչպիսիք են վառելիքի ներարկման պոմպերը և տուրբո լիցքավորիչները, գնին կից կգանձվի լրացուցիչ վճար: Լրացուցիչ վճարը վերադարձվում է, եթե միավորը ստացվել է վերանորոգման համար պիտանի վիճակում և նույնանման մաս է (նույն մասի համարը, ավարտված վիճակում՝ առանց էական կամ անվերականգնելի վնասի):

Եթե ​​փոխանակման սարքը չի վերադարձվում կամ վիճակը չի համապատասխանում վերանորոգմանը, «Թիմիկ Ագրիգարանտը» իրավունք ունի գանձել իրական ժամանակի արժեք նմանատիպ սարքը նմանատիպ սարքի փոխարինման համար՝ փոխարինող հիմնական սարք գտնելու համար, կամ հանել լրացուցիչ վճարից՝ բացակայող կամ վնասված մասերը գտնելու համար։

Գնորդի պարտականությունն է ապահովել իր փոխարինվող մասի համապատասխան վիճակը, սակայն մենք ուրախ կլինենք ստուգել դա ձեզ համար։ Այս դեպքում մեզ անհրաժեշտ կլինի սարքի լուսանկարը պատվերը կատարելուց առաջ՝ վիճակի և անսարքության պատճառի մանրամասն նկարագրությամբ, որպեսզի կարողանանք հնարավորինս թափանցիկ լինել վերադարձվող լրացուցիչ վճարի չափի հարցում։

Փոխանակման առարկան վերադարձնելուց հետո այն կգնահատվի, և եթե որոշվի, որ այն տնտեսապես պիտանի չէ, այն կվերացվի։*

*ԹԱՐՄԱՑՈՒՄ 2026 ԹՎԱԿԱՆԻ ՄԱՅԻՍ – «Տիմիկ գյուղատնտեսական»-ը կտեղեկացնի հաճախորդին փոխանակման սարքի խափանման դեպքում, և եթե հաճախորդը 10 օրվա ընթացքում չի հաստատել, որ ցանկանում է վերադարձնել հին միջուկը, ապա սարքը կվերադարձվի։ Վերադարձը գնորդի պատասխանատվությունն է և ծախսերը կրում է գնորդը։

ԵՄ-ից դուրս գալը (չեղարկումներ և վերադարձներ)

Վճարումից մինչև հրաժարում (ԵՄ հաճախորդների պաշտպանություն)

2026 թվականի հունիսի 19-ից սկսած՝ ԵՄ-ում սպառողներին վաճառք իրականացնող առցանց առևտրականները պետք է իրենց կայքում և հավելվածում ապահովեն տեսանելի և հասանելի՝ օրենքով սահմանված «Հանման կոճակ»։ Այս կոճակը թույլ է տալիս մեր ԵՄ սպառողներին իրականացնել իրենց օրինական իրավունքը՝ մեկ սեղմումով չեղարկելով իրենց առցանց գնումը։ Այս նոր պահանջը վերաբերում է ԵՄ սպառողների հետ առցանց կնքված բոլոր հեռակա պայմանագրերին, ներառյալ ԵՄ շուկան թիրախավորող ոչ ԵՄ առևտրականների կողմից կնքված միջսահմանային վաճառքները։

«Հանման հարցում» կոճակը կհայտնվի անմիջապես ձեր (հաճախորդի) «Իմ հաշիվ» պատվերների ցանկում, նրանք կկարողանան լրացնել պարզ ձևաթուղթ՝ ընտրելով իրենց պատվերից այն ապրանքները, որոնք մենք ցանկանում ենք հանել (մասնակի հանման հարցումներ կարող են ներկայացվել նաև բազմատողանի պատվերների համար):

Թիմիկի դուրսբերման ժամկետը 14 օր է, որը ԵՄ չափանիշն է: Դուրսբերման համար անհրաժեշտ է պատճառաբանություն:

ԵՄ սպառողի հրաժարման դիմումը ներկայացնելուց հետո, Timik-ը կհաստատի կամ կմերժի այն՝ համաձայն վերը նշված վերադարձի քաղաքականության։ Եթե հրաժարումը հաստատվի, ապա ձեզ կվերադարձվի գումարը 14 օրվա ընթացքում։ Եթե ապրանքն արդեն ուղարկվել է, Timik-ը կսպասի մինչև ապրանքի վերադարձը, մինչև հնարավոր լինի վերադարձնել գումարը։

Եթե ​​չեք տեսնում «Հանել» կոճակը, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ էլեկտրոնային փոստով՝ sales@timikengines.com հասցեով, որպեսզի մենք կարողանանք լուծել այս խնդիրը ձեզ համար։

Բողոքարկման ընթացակարգը.

Գնորդը կարող է բողոքարկել, եթե «Տիմիկ գյուղատնտեսական» ՍՊԸ-ի մատակարարումը չի համապատասխանել Գնորդի պատվերին, կամ եթե Ապրանքը թերի է թվում։
Գնորդը պետք է հաշվի առնի հետևյալ ժամանակային սահմանափակումները։

Փոխադրման ընթացքում պատճառված վնասը պետք է նշվի առաքիչի կողմից բեռնագրի մեջ, և գնորդը պարտավոր է տեղեկացնել «Տիմիկ գյուղատնտեսական» ՍՊԸ-ին ապրանքը ստանալուց հետո տասներկու (12) ժամվա ընթացքում։

Ապրանքի տեսանելի վնասի (բացառությամբ տեղափոխման վնասի) կամ Գնորդի պատվերին չհամապատասխանող առաքման վերաբերյալ բողոքները պետք է հաղորդվեն «Տիմիկ գյուղատնտեսական» ՍՊԸ-ին առաքումից հետո ոչ ուշ, քան 48 ժամվա ընթացքում:

Այլ բողոքների մասին պետք է «Տիմիկ գյուղատնտեսական» ՍՊԸ-ին հաղորդել ապրանքի մատակարարումից հետո ոչ ուշ, քան տասնչորս (14) օրվա ընթացքում, եթե համապատասխան ապրանքի հաշիվ-ապրանքագրում այլ բան նշված չէ։

Մեծ Բրիտանիայի մայրցամաքային առաքում

Հաջորդ աշխատանքային օրվա առաքման համար պատվերները պետք է տեղադրվեն մինչև ժամը 12:00-ը: Ժամը 12:00-ից հետո տեղադրված պատվերները կուղարկվեն հաջորդ օրը ընտրված ծառայության միջոցով:

Աշխատանքային օրերը երկուշաբթիից ուրբաթ են, բացառությամբ հանգստյան օրերի և տոնական օրերի, այսինքն՝ ուրբաթ օրը ժամը 12:00-ից հետո կատարված պատվերները չեն ուղարկվի մինչև երկուշաբթի: Ուրբաթ օրը ժամը 12:00-ից հետո կատարված պատվերները, եթե հաջորդ երկուշաբթին տոն է, չեն ուղարկվի մինչև հաջորդ երեքշաբթի:

Առաքման ժամկետները մոտավոր են և չեն երաշխավորվում: «Տիմիկ գյուղատնտեսական» ՍՊԸ-ն պատասխանատվություն չի կրում և չի կարող ազդել առաքման ժամկետների վրա, երբ պատվերը լքել է մեր տարածքը: Եթե դուք տեղում չեք առաքման պահին, փոստատարը/առաքիչը կթողնի գրություն՝ նշելով, որ ծանրոցը հետ է տարվել պահեստ, որտեղ դուք կարող եք վերցնել այն/խնդրել կրկնակի առաքում: Երբ սուրհանդակը փորձում է առաքել, հաճախորդի պարտականությունն է կազմակերպել վերցնելը կամ կրկնակի առաքումը:

0-2 կգ
Royal Mail Tracked 24: £5.79
Royal Mail Tracked 48: £4.99

Մինչև 30 կգ
24 ժամյա հաջորդ օրը Մեծ Բրիտանիայում՝ £10.45
Շոտլանդական լեռնաշխարհ 3 օր՝ £15.23
Հյուսիսային Իռլանդիա 3 օր՝ £24.75
Նորմանդյան կղզիներ/Մեն կղզի 3 օր՝ £29.15

Միջազգային բեռնափոխադրումներ

Խնդրում ենք ընտրել Պատվիրեք պատվերով պատրաստված գնանշում արտասահմանյան առաքման համար վճարման ժամանակ։

Արտարժույթ

Բոլոր գները նշված են GBP-ով՝ առանց ԱԱՀ-ի

Արտահանում

Արտահանման ցանկացած վճար/մաքս գնորդի պատասխանատվությունն է, և մենք պատասխանատվություն չենք կրի որևէ վճարի համար: Հաճախորդները, որոնք չունեն միջազգային գործարքների համար իրավասու ԱԱՀ համար, չեն կարողանա վերադարձնել ԱԱՀ-ն իրենց երկրում կատարված գնումներից:

Խնդրում ենք կապվել մեզ հետ՝ առաքման նպատակով ձեր առևտրային հաշիվ-ապրանքագրի պատճենը ստանալու համար: Մեծ Բրիտանիայի ծագում ունեցող ԵՄ երկրներ արտահանվող ապրանքների համար մաքսատուրքը պետք է լինի 0% արտոնյալ դրույքաչափով: